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時代を読む 特集

【連載】やずや 通販 探検隊〜西野さんに聞いてみよ

やずや通販探検隊

時代が進化するほど、かつての通販企業が追求してきた、ものづくりやお客さんとの関係構築に学ぶところが大きく、だからこそ、老舗の通販企業であるやずやにお話を伺いたいと思った。特にやずやの大番頭、西野博道さんの話は、時代を問わず本質的なものなので、必ず未来に役に立つものと思っている。

やずや西野博道さんが説く「商品開発」編

vol.1補助で真価を発揮

やずや “商品開発”の 考え方 と裏話 vol.1 補助で真価を発揮

vol.2 健康食品 香酢誕生

やずや “商品開発”の 考え方 と裏話 vol.2 健康食品 香酢 誕生

やずや西野博道さんが説く「継続顧客」編

vol.1 顧客維持率

やずや “継続顧客”に見る 通販 の本質 vol.1 顧客維持率

vol.2 定期購入とLTV

やずや “継続顧客”に見る 通販 の本質 vol.2 定期購入 と LTV

特別編 ハヤカワ五味さんとのSpecial対談

企画:時代の寵児 ハヤカワ五味さんとやずやの重鎮 西野さんの異色な初対談

特別編  西野さんの理論の実践者 DMC高橋さんとの対談

やずや 理論の実践 “コールセンター”で 通販 を変えた高橋氏

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