第1章：ネット通販とは？
一つは、オンラインショッピングモールに出店（出品）する。もう一つは自社でECサイトを構築する。どちらかです。
・ショッピングモール
「ショッピングモール」といっても形態はさまざまで、大きく「出店型」と「出品型」に分けられます。「出店型」は自分の店舗を構える形式、「出品型」は大きな店舗に特定の商品を委託販売する形式で、「棚貸し」に近いイメージです。
それでいうと、出店型が楽天市場。
・楽天市場（下記、Clickで考察記事へと飛びます）
出品型がAmazonになります。
・Amazon（マーケットプレイス）（下記、clickで考察記事へと飛びます）
・自社EC（独自ドメインEC）
独自ドメインでEC店舗を始める場合、「ASPカート」と「ECパッケージ」が主な選択肢です。「ASPカート」は、インターネット上で提供されるレンタル型のサービスで、カート機能を含むECサイト構築に必要な機能が一通り揃っています。一方、「ECパッケージ」は、ECサイト構築用のソフトを購入し、自社サーバーにインストールして使う仕組みです。（下記、Clickで自社EC全般の考察記事へ）
一言で言えば、ASPカートは「低コストで手軽」、ECパッケージは「自由度が高いがコストと手間がかかる」という違いが分かります。
・リアル店舗
リアル店舗はかつて「物を買う場所」として機能していましたが、ネット通販の普及でその役割が薄れつつあります。しかし、直接的な顧客体験や対人サービスといったネットでは得られない価値が再評価されています。ただ、それを最大化させる為に、ネット通販との連携が急務になっています。（下記、Clickで考察記事へ）
参考：小売店 の デジタルシフト その前に “在庫”で生産性を高めよ
第2章：商品を作る
商品仕入れ/商品作りとは？
次に、お客様を惹きつけるのは商品。そこで大事なのは（MD：マーチャンダイズ）。
マーチャンダイジング（MD）は、小売業で商品を効果的に販売するための戦略です。商品企画や価格設定、販売方法の立案を通じて、消費者ニーズに合った商品を適切な数量と価格で提供することを目的とします。（下記、Clickで考察記事へ）
最近、自分で製造を行う企業も少なくありません（参考）。生産の知見を深めて製作し販売するのです。だからD2C（direct to consumer）なんです。
参考：“食卓”も“働き方”も“アート”に生まれ変わる ハラペコラボ 主婦 の革命
マーケティングとは？
マーケティングは商品やサービスによって売れる仕組みをつくる事。お客様を適切にデータとして分析して、次の店側の効率の良いアクションに活かしていきます。
参考：だから日本の“通販”は負け続ける 日野氏と西野氏語る“マーケティング”で 大切なこと
第3章:顧客接点を作る
新規顧客を引き付けるための施策
商品があるだけではダメ。ECサイトで新規顧客を増やすための施策が大事です。
「セールキャンペーン」も短期間で売上を伸ばす有効な手段ですし、「Web広告」の活用も重要なポイントです。ただ、商品の立ち位置、店の方向性を明確に設定することが一番大事です。
また、それに関連して、Instagramなど、視覚的に訴求力の高いSNSプラットフォームでは、広告に加え、日常的に情報を発信し、ブランドのストーリーを伝えることで、自然と集客につながります。（下記、Clickで考察記事へ）
お客様を惹きつけた後はそれをいかにずっと長きにわたる関係性に繋げるか。受注時の対応、接客のスタイルがお客様の満足度に直結します。これはその後の継続にも関係する大事な部分です。（下記、Clickで考察記事へ）
参考：雑談ウェルカム！のEC躍進術 KIBACOWORKSは時代の波に乗る
第4章：安心安全に店を運営するには
物流とは？
ECにおける物流は、顧客満足度や利益に直結する重要な要素です。迅速で正確な配送は信頼を築き、リピート購入を促します。一方で、物流コストは利益率に大きく影響し、特に越境ECでは効率的なシステムの選定が不可欠です。また、在庫管理やピッキングの効率化によるオペレーションの最適化や、返品対応の迅速化は顧客満足度の維持に繋がります。さらに、多様な受け取り方法への対応も重要で、柔軟な物流システムが求められます。（下記、Clickで考察記事へ）
物流は単なる配送手段ではなく、ECビジネスの成功を支える戦略的な役割を果たします。適切な物流戦略を整えることで、顧客満足度を高め、コストを抑え、売上増加を実現できるでしょう。
また、越境ECなどで国を跨ぐ時にも重要視されるのが物流です。越境ECは、国境を越えて商品やサービスを販売する電子商取引で、国内市場の限界を超え海外顧客を開拓できる重要な手段です。実店舗を持つ場合よりコストを抑えられ、日本製品の高品質への信頼を活かしてブランド価値を高められる点が魅力です。
さらに、コロナ禍で訪日観光客の消費がオンラインへ移行する中、越境ECはインバウンド需要にも対応可能です。さらに、各国の市場ニーズに応じた戦略を展開することで、企業の成長と競争力向上にも寄与します。（下記、Clickで考察記事へ）
・一元管理
自社サイトやAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなど複数の店舗を運営すると、売上が増えます。ただ、一方で、「受注データ」「在庫データ」「商品データ」「発送データ」などの管理が煩雑になるという課題が生じます。このような問題を解決するために、一元管理システムの導入が有効です。
一元管理システムを活用すれば、データの分散によるヒューマンエラーや、売れ時の在庫切れを防ぐことができ、多店舗運営の手間を大幅に軽減できます。特に多店舗展開を目指す事業者にとっては重要なツールです。（下記、Clickで考察記事へ）
一元管理システムの主な機能
商品登録
各モールや自社サイトごとに異なる商品データを一元管理システムに登録すると、更新や変更が全てのモールに自動反映されます。これにより、店舗ごとのデータ入力の手間が省けます。
受注管理
各店舗の受注データも一元的に管理可能です。管理画面上で注文状況を一括で確認でき、発送メールや配送番号の管理もまとめて行えます。これにより、業務の効率化と時間短縮が実現します。
