ラジオ出演：ネット通販とスキル販売の新しい形—人間的なつながりがもたらす可能性

77.6FM 「FMドラマシティ」エーデルワイスファーム野崎創さん司会「connect」に、11時から生放送（毎週木曜AM11：00から）に出演します。今話題の、今注目の・・・様々な問題やテーマについて切り込む時間。今回話すのは・・・

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・チャットで差別化を図るネットショップ「蝶結び」—ネット通販の常識を覆す接客スタイル

ネット通販といえば、通常はサイト上で商品を選んで購入するという流れが一般的です。しかし、ネットショップ「蝶結び」は、その常識を覆しました。彼らが重視しているのは、サイト上での表現ではなく「チャット」を使った接客です。

「蝶結び」の店長は百貨店でギフト用の果物を扱っていた経験があり、そこで学んだ「お客様ごとの提案」がチャットを通じて蘇りました。

チャットで顧客のニーズを把握し、適切な商品を提案することで、ネット通販ながらも個別対応のようなサービスを実現。これが大きな差別化要因となり、売上を急激に伸ばす結果を生んでいます。テクノロジーが進化する中で、単にデジタルツールを導入するだけではなく、人間的な知恵を使って顧客体験を向上させる重要性を示しています。

・「スキル」を商品として売る時代の到来—タイムチケットの革命的ビジネスモデル

次に注目すべきは、タイムチケットの「スキルを販売する」というビジネスモデルです。

社長の各務さんは、以前からキャリコネという求人サイトを運営し、広告に頼らない集客方法を確立してきました。彼の新たな取り組みは、個人が持つ「スキル」を商品として売買するというアイデアです。

特別なスキルを持っている人だけが対象ではなく、例えばその会社に在籍していた経験そのものが価値を持つと考えています。

これにより、全ての人が自分の経験や知識を「スキル」として販売できるという新しい視点が広がりました。スキルを持つ側と、それを必要とする側をつなぐマーケットを形成することで、キャリコネ同様に新たなビジネスチャンスが生まれ、シンプルでありながら大きな可能性を秘めたモデルとして注目されています。

・人間の知恵にデジタルを活用していく

「蝶結び」と「タイムチケット」は、デジタルツールを活用しながらも、人間的な要素を重視した新しいビジネスの形を示しています。ネット通販でも、スキル販売でも、成功の鍵はテクノロジーと人間の知恵をいかに融合させるかにあります。

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77.6FM 「FMドラマシティ」エーデルワイスファーム野崎創さん司会「connect」この番組は、「エーデルワイスファーム」野崎創さんの司会によるもので、北海道を中心としたものですが、全国どこでも聞くことができます（PCの場合、Flashプレイヤーが必要です）。野崎さんは、「メディアは身近なものになったんですよ。 だからこそ、発信力がある人が中身あることを継続してやれるかどうか。 そういったお話を一緒にぜひ作りましょう。」と声をかけてくれて、僕の「アナザーエディション」というコーナーが始まりました。許される限り、隔週で出演してます。

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