ラジオ出演：企業の成長を支える「スタッフオブザイヤー」とアイリスオーヤマの巧みな販売戦略

77.6FM 「FMドラマシティ」エーデルワイスファーム野崎創さん司会「connect」に、11時から生放送（毎週木曜AM11：00から）に出演します。今話題の、今注目の・・・様々な問題やテーマについて切り込む時間。今回話すのは・・・

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・スタッフが企業の主戦力に

「スタッフスタート」というサービスを基に開催された「スタッフオブザイヤー」イベントで、全国8万人の中から16名の優秀な店舗スタッフが選ばれ、優勝者が決定されました。2021年にはこのサービス経由で1,380億円以上の流通総額が生まれており、スタッフの存在が企業にとって大きな資産となっていることが伺えます。

イベントで優勝した「ビームス」恵比寿のHeg.さんは、月に651万円の売上を記録し、見事なバランス感覚でお客様のニーズに応えています。限られた時間で適切なアドバイスをし、無駄のない接客スタイルが高く評価され、彼女の成功はお客様とのバランスを見事に取ることが鍵であると感じました。

・時代が変わり、スタッフが企業の主役に

店舗スタッフが重要な役割を果たす時代へとシフトしています。スタッフの才能を引き出し、企業の成長に直結させるこの動きは、スタッフ自身の生産性向上にもつながり、企業にとって非常に価値のある資産となっています。

・二極化した店舗運営で、成功を掴むアイリスオーヤマ

アイリスオーヤマは、ネットショップでの成功の要因を探ると、巧みな戦略が見えてきます。彼らは「アイリスプラザ」というメーカー公式サイトと、「暮らし健康ネット館」という日用品中心の店舗、2つの異なるショップを運営しています。

「アイリスプラザ」では商品のこだわりや利便性を訴求し、CMの俳優を起用するなど、信頼性を高めてリピーターを獲得。

・独自の販売施策で顧客を固定化

一方で「暮らし健康ネット館」ではナショナルブランドを含む幅広い商品を低価格で提供し、価格訴求を強化。両極端な運営ですが、これら2つのショップを通じてアイリス会員として顧客を囲い込み、結果的に双方の利益を最大化しています。

アイリスオーヤマは、モールの日や独自のセールデーを活用して、まとめ買いを促進しています。この方法で効率的に配送体制を強化し、顧客満足度を高めています。これにより、売上は雪だるま式に増加。しっかりと計画された運営で、着実に成長を続けています。

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77.6FM 「FMドラマシティ」エーデルワイスファーム野崎創さん司会「connect」この番組は、「エーデルワイスファーム」野崎創さんの司会によるもので、北海道を中心としたものですが、全国どこでも聞くことができます（PCの場合、Flashプレイヤーが必要です）。野崎さんは、「メディアは身近なものになったんですよ。 だからこそ、発信力がある人が中身あることを継続してやれるかどうか。 そういったお話を一緒にぜひ作りましょう。」と声をかけてくれて、僕の「アナザーエディション」というコーナーが始まりました。許される限り、隔週で出演してます。

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