5月122022

ヤマト運輸が切り拓く“インフォメーション”の新価値とZホールディングスのEC戦略――地域密着と付加価値で拓く未来

【出演】776FMラジオ野崎創氏MC「connect」　隔週木曜コーナー「アナザーエディション」

ヤマト運輸のインフォメーション運営で生まれる新たな商業価値とZホールディングスのEC戦略【FMドラマシティ「connect」】

77.6FM「FMドラマシティ」で毎週木曜AM11時から生放送中の番組「connect」。エーデルワイスファームの野崎創さんを司会に、いま注目を集めるトピックを多角的に深堀りする人気番組です。僕は「アナザーエディション」というコーナーで隔週出演し、ビジネスや社会の最新動向を取材を通じてご紹介。

今回取り上げるのは、ヤマト運輸が商業施設のインフォメーションカウンターを運営する取り組みと、ZホールディングスがECにこだわらずアセットを最大化する戦略。地域密着型の商店街化やEC市場の限界が見え始めた中で、企業がどう新しい価値を作り上げるのかを考察します。

1. ヤマト運輸が“カメイドクロック”で運営するインフォメーションの新たな役割

東京・亀戸にある商業施設「カメイドクロック」では、なんとヤマト運輸がインフォメーションカウンターを運営。

ヤマト運輸が培ってきた物流ノウハウを活かし、地元と一体化した商店街的ビジネスモデルが今後の小売に影響を与えると考えられます。

一方、Zホールディングス（Yahoo!・LINE・PayPayなどを統合するグループ）はEC市場の限界を見据え、あえてECだけに固執しない戦略を打ち出し中。

ECが飽和感を見せる中、Zホールディングスのように「ユーザーの日常に深く入り込み、付加価値で差別化する」企業が勝ち残る可能性が高いと言えます。

ヤマト運輸の地域密着型インフォメーション運営とZホールディングスのアセット最大化――両者はまったく異なるアプローチながら、いずれも“ユーザー（住民や消費者）を起点にした価値提供”を目指している点が共通。

結果として、単なる“売り手”と“買い手”の関係を超えたコミュニティづくりがビジネス成長のエンジンになると考えられます。

野崎さんは「メディアは身近だからこそ、継続的に中身ある発信が求められる」と提唱し、僕は「アナザーエディション」で隔週出演中。その考えに共感しながら、時代の変化を一緒に紐解いています。

ユーザーや住民との関係性を深め、“本質的に必要とされる”サービスや仕組みを生み出す動きが、これからのビジネスの差別化ポイントとなるでしょう。番組「connect」では、こうした取り組みを継続的に取り上げながら、皆さんと共に今後のビジネスのあり方を考えていきます。ぜひお楽しみに。