累計来店者数170万人突破！CHOOSEBASE SHIBUYA 3周年

株式会社そごう・西武が運営するメディア型OMOストア「CHOOSEBASE SHIBUYA」（以下、CHOOSEBASE）は、2024年9月に開店3周年を迎えました。百貨店業界初のメディア型OMOストアとして、ネットとリアルを統合した革新的なサービスを提供し、消費者と中小事業者（SMB）をつなぐマーケットプレイスとして成長を続けています。開店以来累計来店者数は170万人、取引先ブランドは1200を超え、国内外での存在感を増しています。

この記念すべき3周年を機に、CHOOSEBASEではさらなる進化を目指し、新サービスや特別イベントを企画。これからも「新しいお買い物体験を届ける」というミッションを胸に、挑戦を続けていきます。

インバウンド需要への対応でグローバル展開を加速

1. 店頭モバイルオーダーサービスの多言語化対応

渋谷は海外からの旅行客が多いエリアとして知られ、CHOOSEBASEの購入客の約30%を外国人が占めています。この需要に応えるべく、店頭モバイルオーダーサービスを英語、簡体中国語、ハングルの3言語に対応させました。商品選択から決済までをサポートするチャットボットを導入し、円滑な買い物体験を提供しています。

2. インバウンド向けプロモーションコーナー

外国人旅行客向けに、厳選商品を展示・販売するコーナーを設置。各展示スペースにはQRコード棚札を新デザインで配置し、視認性を向上。店内のPOPやスタッフの案内を通じて、言語の壁を越えたスムーズな購買体験を実現しています。

新規出店者向け専用サイトを開設

開店以来、1200ブランドが出店したCHOOSEBASEですが、アンケート調査の結果、潜在的な出店希望者への認知度が課題であることが判明しました。この課題を解消するため、新規出店者向けの専用サイトを開設。出店ガイドや成功事例、オンライン窓口を整備し、安心して出店できる環境を提供しています。このサイトは、ブランドとCHOOSEBASEをつなぐ新たなプラットフォームとしての役割を果たします。

来店者数170万人突破！感謝を込めたクーポン企画

3周年を記念して、これまでの感謝の気持ちを込めた特別クーポンを2種類発行します。

1. CHOOSEBASE専用お買い物アプリのダウンロードクーポン

専用アプリをダウンロードするだけで、ECサイトや店頭で使える300円OFFクーポンを提供。アプリを通じてリアルとオンラインをシームレスに楽しめる仕組みです。

2. 3周年限定ECクーポン

税込5,400円以上のお買い物で、次回利用可能な660円OFFクーポンをプレゼント。店頭とECの相互利用を促進する仕組みで、リピーターの獲得を目指します。

未来へ向けて進化し続けるCHOOSEBASE

CHOOSEBASE SHIBUYAは、OMOストアの新しい形を提示し続けています。インバウンド需要対応や新規出店者支援、デジタルサービスの強化など、次なる挑戦に向けて進化を加速中です。3周年を迎えた今、国内外のお客様とSMBを結ぶプラットフォームとして、これからも多様な価値を提供していきます。