コナカ “メイクアップ”まで指南 オンライン 接客 で密に提案
コナカ “メイクアップ” は FIVEISM × THREEと連携
コナカはオンライン接客を強化し、スーツの着こなしだけでなく“メイクアップ”まで含めたトータルスタイリングを提案している。その中で注目されるのが、メンズメイクを手がけ、性差や年齢の枠を超えた新しいライフスタイルを打ち出す「FIVEISM × THREE（ファイブイズム バイ スリー）」との連携だ。
まず、コナカは「ビジネス」「ビジネスカジュアル」「カジュアル」という3つのシチュエーション別にローテーションコーディネートを提示し、そこに合わせたシンプルメイクアップを紹介している。従来のメンズ向けだけでなく、ウイメンズやジェンダーレスへと広がるメイクの可能性を取り入れることで、スーツと併せた多様なお洒落の楽しみ方を提案しているのである。
顧客ときめ細やかに
このような取り組みの背景には、「新しい生活様式」の定着とともに、テクノロジーが従来の画一的なデザイン提供とは違う価値を生み出し始めているという現状がある。単に“商品を売る”のではなく、ビデオ通話やAI採寸などを通じて顧客ときめ細かく対話し、一人ひとりに最適化したスタイリングやメイクアップをカスタマイズしていく。こうしたプロセスが、企業と顧客の関係を長く深いものに変えていく大きなポイントになっているのだ。
言い換えれば、“おもてなし”とテクノロジーが組み合わさった新しい接客スタイルが生まれつつある。コナカの取り組みは、この変化を先取りしながら、個性を重視したファッション体験を提供し、その過程で顧客とのより強固な関係を築こうという試みの一例と言えるだろう。