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ラジオ出演:継続顧客はいかに日常に溶け込めるか

 77.6FM 「FMドラマシティ」エーデルワイスファーム野崎創さん司会「connect」に、11時から生放送(毎週木曜AM11:00から)に出演しています。今話題の、今注目の・・・様々な問題やテーマについて切り込む時間。今回話したのは・・・

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■既存の価値も、今のデジタルに寄り添わせなきゃ生きていけない、というニュースですね。
つい先日、マガシークとサマリーポケットが業務提携をしたんです。サマリーポケットは収納サービス。1箱単位で宅配便で送れば物が預けられ、その預けたものは常備、スマホで確認できるというもの。マガシークはファッションのネット通販な訳です。

■だから、両者はそれを合体させて、普段、洋服を買う人は、最初の一年は、最初の一箱だけ、1ヶ月100円で、保管できるってことを始めました。親和性が高いなと思ったと同時に、これの素晴らしいところは、倉庫を押さえることで、継続顧客になりやすくなるんですよね。

■これからの時代っていうのは、まさに継続顧客をどう生み出すか、なので、見事だな、と思いました。

■これは話逸れるかもしれませんが、先日、学生時代から起業家やっている、ハヤカワ五味というインフルエンサーに会ったんですね。彼女が今一番興味あるのは、継続顧客っていうんです。

■さすがだな、と思いまして。SNSなどを通じて彼女はタブーだとされた、バストの小さい女の子に向けたインナーを販売して、ニッチなところを商売に変えた子で、もうそれを6年やっている。そこで、継続顧客っていうのです。

■僕はそれを聞いていて、今はSNSの隆盛があるから、注目を集めることはできるけど、彼女はちょっと先を見ていて、それであっても継続顧客を獲得するノウハウがないと、生きていけないな、と直感しているんですよね。

■それと相まって送り込んできた商品はなんと「生理」なんです。それを和らげるサプリを提供して、そこから女性に健康の大事さを伝えたいというんです。つまり、商品はきっかけで、女性を若い時期から、健康に配慮する文化を作りたい、と。

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77.6FM 「FMドラマシティ」エーデルワイスファーム野崎創さん司会「connect」この番組は、「エーデルワイスファーム」野崎創さんの司会によるもので、北海道を中心としたものですが、全国どこでも聞くことができます(PCの場合、Flashプレイヤーが必要です)。野崎さんは、「メディアは身近なものになったんですよ。 だからこそ、発信力がある人が中身あることを継続してやれるかどうか。 そういったお話を一緒にぜひ作りましょう。」と声をかけてくれて、僕の「アナザーエディション」というコーナーが始まりました。許される限り、隔週で出演してます。

■【スマホアプリの「リスラジ」から「選局」→「776FM FMドラマシティ wonder storage」で選ぶ 】

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