「ゆるECナイト」：物流と雇用の未来—業界リーダーたちの対話から学ぶ

ゆるECナイトでは、今回、物流業界に焦点を当て、様々な業界リーダーが集まり、物流と雇用にまつわる課題や解決策について意見を交わしました。リスナーからの質問に答えながら、業界の現状と将来像について深く掘り下げられた今回のトーク。それは、業界内外にとって非常に示唆に富んだ内容となりました。本記事では、その内容を詳しくまとめ、今後の物流と雇用に関する重要なポイントを整理します。

物流の波動とその対応策

トークの中で繰り返し取り上げられたのが、物流における「波動」とそのコントロールの難しさでした。参加者たちは、セールや季節によって変動する出荷量をどう安定させるか、そしてその変動にどう対処するかについて、各社が持つ経験を共有しました。

「波動」のコントロールは、物流業界における永遠の課題です。大量注文が一時的に集中する時期に対応するためのスタッフの雇用調整やシフト管理、また外注による効率化が求められます。 参加者の一人である高山氏は、特にセール期間中の注文増加に対して、シフト調整を工夫し、スムーズな運用を目指していると述べました。彼の会社では、あらかじめセール期間中の出荷予測を立て、必要な人数を確保する体制を整えているといいます。

ECの成長と雇用の関係

EC市場が急成長する中で、物流業界が抱えるもう一つの課題は「雇用」です。人材不足が深刻化する中、どのようにして物流現場のスタッフを確保し、効率的な運営を行うかが課題となっています。

特に、地域によっては高齢者雇用を活用した柔軟な労働体制を導入している企業もありました。 高山氏は、高齢者でも働きやすい環境を整え、閑散期には軽作業に従事してもらうなど、工夫を凝らした労働環境を提供しています。また、家庭を持つ女性スタッフが働きやすいシフト体制を整えることで、育児と仕事を両立させる工夫も実践されています。

コストの最適化と外部委託の活用

物流コストの削減もトークの中で大きなテーマとなりました。参加者たちは、外部委託の活用によるコスト削減と効率化の可能性について意見を交換しました。

外部委託による物流の効率化は、特に小規模EC事業者にとって大きなメリットがあります。 高山氏の会社では、外部委託を活用することで、急増する出荷量にも柔軟に対応できる体制を構築しているとのことです。また、外部委託先の業者と協力し、出荷スケジュールやコストを綿密に管理することで、セール期間中の混乱を最小限に抑えることに成功しています。

リピーター獲得のための物流戦略

EC事業において、リピーターをどのように獲得し、維持するかも重要なテーマです。物流がリピーター獲得にどのように寄与できるかについても、参加者たちは意見を交わしました。

リピーターを増やすためには、スピーディーかつ正確な配送が重要です。 高山氏は、東京と大阪に拠点を分け、迅速な出荷体制を構築することで、顧客満足度を高めていると説明しました。また、配送ミスを減らすための厳密なデータ管理も、リピーター獲得には欠かせない要素だと強調しました。

今後の物流業界の展望

今回のトークで明らかになったのは、物流業界が今後も成長し続けるためには、テクノロジーの活用や労働力の柔軟な確保が鍵になるという点です。自社での対応だけでなく、外部委託を適切に活用し、効率的な運営を行うことが、今後の成功のカギとなるでしょう。