1818年創業の和菓子の老舗、榮太樓總本鋪が描く未来～OMO戦略でリアルとデジタルを繋ぐ革新への挑戦～

創業200年以上の伝統を誇る榮太樓總本鋪が、時代の波に乗り、新たな挑戦を進めています。今回、スマートCRMプラットフォーム『betrend』の支援のもと、LINEミニアプリを活用したOMO（Online Merges with Offline）戦略を本格化させました。リアル店舗とオンラインストアをシームレスに繋ぐこの取り組みは、消費者体験の革新を目指す注目の事例です。では、どのような変化が生まれたのでしょうか？その詳細を探ります。

1: LINEミニアプリで実現するシームレスな購買体験

～アプリ不要で広がる新たな会員サービス～

榮太樓總本鋪が導入した『榮太樓總本鋪アプリ』は、LINEミニアプリとして提供されています。この仕組みでは、消費者が新たにアプリをダウンロードする必要がなく、『LINE』上で会員証を発行し、リアル店舗と公式オンラインストアを連携した統合的な購買体験を実現しています。

主な機能として、以下が挙げられます。

•会員カード機能：ポイントの確認や利用が可能。購入金額に応じてポイントを獲得。

•クーポン配布：会員限定のクーポンを一覧で表示。

•店舗検索機能：GPSやキーワードを用いて最寄り店舗を簡単に検索。

これにより、リアルとデジタルの垣根を超えた顧客体験が可能になり、消費者にとって利便性が格段に向上しました。

2: データ連携が生む戦略的なマーケティング

～POSレジとオンラインストアの連携で顧客理解を深める～

榮太樓總本鋪のLINEミニアプリは、スマートCRMプラットフォーム『betrend』を軸に、クラウドPOSレジ『スマレジ』とECシステム『ショップサーブ』を連携。これにより、リアル店舗とオンラインストアの会員情報を統合管理できる仕組みを構築しました。

ポイントや購買データの一元化により、以下のようなメリットが期待されています。

•顧客の購買行動を可視化し、ニーズに合った商品提案を可能に。

•購買データを基にした戦略的な販促施策の実施。

•ポイント制度を通じた顧客ロイヤルティの向上。

この仕組みは、伝統を守りながらもデジタル技術を取り入れる榮太樓總本鋪の革新の象徴と言えるでしょう。

3: 榮太樓總本鋪の「温故知新」精神とOMO戦略

～200年以上の伝統と最新技術の融合～

1818年に創業した榮太樓總本鋪は、長い歴史を通じて培った職人技と伝統を大切にしつつ、現代の消費者ニーズに応える形で進化を遂げています。

今回のOMO戦略は、榮太樓總本鋪が持つ「温故知新」の精神を反映しており、以下の点が注目されています。

1.ブランドの多様性：健康志向の商品ライン「からだにえいたろう」など、現代的なニーズに対応したブランド展開。

2.幅広い流通チャネル：百貨店や量販店だけでなく、オンラインストアや交通市場まで網羅。

3.デジタル活用への積極性：LINEミニアプリの導入やクラウドシステムとの連携で、顧客体験を向上。

この戦略により、榮太樓總本鋪は伝統と革新の両立を実現し、長い歴史の中で築いた信頼を次世代へと繋げています。

4: 支援企業の技術力が支えるデジタル化

～『betrend』が提供するスマートCRMの力～

榮太樓總本鋪のデジタル化を支えるビートレンド株式会社の『betrend』は、多様な接点を統合し、効率的なマーケティング施策を実現するプラットフォームです。プッシュ通知やLINE連携、購買履歴分析などの機能を活用し、企業と顧客を深く繋ぎます。

また、クラウドPOSレジ『スマレジ』やECシステム『ショップサーブ』との連携がスムーズに行える点も、『betrend』の強みです。このようなシステムが一体となり、榮太樓總本鋪のOMO戦略を支えています。

老舗だからこそ顧客接点を重要視

榮太樓總本鋪のOMO戦略は、創業200年以上の老舗が時代の流れに適応し、さらに発展する可能性を示しています。デジタル技術を活用したシームレスな購買体験は、消費者の利便性を向上させ、企業にとっても戦略的な展開を可能にします。伝統と革新が融合した榮太樓總本鋪の挑戦は、今後も注目を集めることでしょう。

今日はこの辺で。