生成AIが切り開く未来 – イライザとフライホイールの挑戦

　昨今の急速なデジタル化の中で、生成AIが注目を集めています。この技術が私たちの生活にどのような変化をもたらし、社会的価値を創出しているのか。それをKDDI SUMMITでの講演内容から探ります。KDDIグループに属するイライザとフライホイールの取り組みを中心に、生成AIの導入が企業や社会に与えるインパクトについて説明しましょう。

生成AIの社会的貢献

近年、生成AIは社会全体に急速に浸透し、私たちの生活やビジネスに革新をもたらしています。特に、日本市場においては、言語や文化の違いに対応した生成AIの必要性が高まっています。KDDIグループに所属するイライザは、日本語に特化した生成AIを提供し、その技術を通じて社会的課題の解決に貢献しています。

イライザの生成AI技術 – 国内初のアプローチ

イライザは、生成AIにおける大規模言語モデル（LLM）の開発において、国内トップクラスの実績を誇ります。特に、同社はオープンソースのモデルを基盤としながら、日本語に特化した追加学習を行うことで、高度な生成AI技術を効率的に構築しています。この柔軟なアプローチにより、イライザは国内企業のニーズに応じたカスタマイズが可能であり、日本語に強いモデルを迅速に開発できるのが強みです。

 フライホイールのデータ活用と生成AIの融合

KDDIサミット2024では、イライザとともにフライホイールも登壇し、大規模データの活用と生成AI技術の融合について語りました。フライホイールは、大規模データを使ったプラットフォーム「コナタ」を開発し、データの統合・ガバナンスを強力にサポートしています。フライホイールのCEOである横山氏は、KDDIとの協力を通じて、物流業界や小売業界における効率化や業務改善を実現していると述べました。

特に、物流業界ではAIを用いたシミュレーションにより、出荷量が通常の1.4倍にまで引き上げられ、業務効率化が図られています。また、カルチュア・コンビニエンス・クラブとのプロジェクトでは、AIによる需要予測が活用され、返本率を大幅に減少させることができました。

社会的価値を生み出す生成AI

生成AIは、単なる業務効率化の手段にとどまらず、社会全体に広がる大きな価値を創造しています。イライザが手がける生成AIは、特にコンタクトセンターなど、言語処理が必要とされる業務で多大な効果を上げています。例えば、JR西日本グループのコンタクトセンターでは、生成AIが業務効率を54％改善し、電話対応後の要約作業の負担を軽減することに成功しました。さらに、三井住友カードのプロジェクトでは、AIを用いたチャット対応が業務時間を削減し、迅速な顧客対応を可能にしています。

生成AIとデータの未来

イライザとフライホイールの取り組みは、AIとデータ活用の新たな可能性を示しています。KDDIサミットでは、両者がAIとデータを駆使して、日本企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる重要性を強調しました。特に、AIを活用して業務の自動化や最適化を進めることにより、企業が抱える課題を迅速かつ効果的に解決する取り組みが進行中です。

このように、イライザとフライホイールは、生成AIと大規模データの活用によって、ビジネスの効率化だけでなく、社会全体の変革を目指しています。日本が直面する労働力不足や生産性向上の課題に対して、AIがもたらす解決策は今後ますます重要なものとなっていくでしょう。

イライザとフライホイールが進める生成AIとデータの融合は、日本のビジネスや社会の未来を形作る重要なステップとなりつつあります。これからも、AIが日本の競争力を高め、社会的な価値を提供する技術として発展していくことは間違いありません。