9月102020

在庫管理からスーパーアプリ戦略まで――デジタルシフトの本質とビジネス革新

【出演】776FMラジオ野崎創氏MC「connect」　隔週木曜コーナー「アナザーエディション」

デジタルシフトは在庫管理とデータ活用が鍵――楽天モバイルのスーパーアプリ戦略にも注目【FMドラマシティ「connect」】

毎週木曜AM11時から生放送の77.6FM「FMドラマシティ」番組「connect」。エーデルワイスファームの野崎創さんを司会に、いま話題のテーマやビジネストレンドを掘り下げています。僕は隔週で参加し、「アナザーエディション」と題したコーナーで、取材や情報収集から得た知見をお伝えしています。

今回は「デジタルシフト」の真の意味と、楽天モバイルが目指すスーパーアプリ「Rakuten LINK」戦略についての考察をシェアしました。リアルとオンラインの境界が薄れる今、ビジネス成功の鍵はどこにあるのでしょうか？

「デジタルシフト」は、単にリアルが厳しいからオンラインへ移行するという単純なものではありません。アパレル企業AMSとの会話から見えたのは、“在庫管理”と“データ活用”の重要性。

• 在庫を一元化する意義: エクセルを使った地道なデータ整理が業績改善の大きな要因に

• デジタルの本質: 正しいデータの収集と分析を通じ、ビジネス効率と利益が劇的に向上

• オフライン×オンライン連動: オンラインのみならず、実店舗を持つ企業ほど在庫管理や顧客データを一元的に扱うことでより大きな効果が得られる

AMSの成功からわかるのは、「どこで売るか」ではなく、「どうデータを活かすか」が真のデジタルシフトだということです。

次に注目したのが楽天のモバイル事業推進。楽天EXPOで三木谷氏が強調したのは、スマホアプリ「Rakuten LINK」の存在です。

• 無料通話・メッセージ・ペイメントの一体化: 一つのアプリで通話から決済まで完結させる「スーパーアプリ」構想

• ユーザー接点の最大化: 生活のあらゆるシーンで楽天のサービスを利用してもらうことで、経済圏を拡大

• スマホを軸にしたリアル回帰: スマホが日常の入口になることで、オフラインの店舗や体験もさらに活性化し、リアルの価値が再認識される流れへ

楽天はモバイル事業を通じて、ECや金融といった既存サービスとのシナジーを生み、ユーザーの利用頻度を飛躍的に高める狙いがあると考えられます。

デジタルがすべてを置き換えるわけではなく、むしろデジタルが整備されるほどに「リアルの価値」が高まるケースが増えています。

• スマホ普及が変える行動様式: 電子決済や情報検索が容易になり、店舗やイベントへの集客が伸びる場合も

• オムニチャネル戦略: データを活用してオンラインとオフラインの顧客接点をシームレスに結ぶことで、顧客体験を向上

• データドリブンな利益改善: AMSの在庫管理や楽天モバイルのサービス統合は、最終的に企業の収益アップにつながる仕掛けを構築

デジタルとリアルが相互補完し合うことで、消費者にとって便利かつ豊かな日常が形成され、企業側も持続的な成長を期待できます。

野崎さんが言うように、「メディアが身近になったからこそ、発信する人の中身が問われる」時代。僕は隔週で出演する「アナザーエディション」にて、こうしたビジネスの変化やテクノロジーの進化を発信しています。

• デジタルシフトの本質: 単にオンライン移行ではなく、データ管理と分析の精度向上が利益改善の要

• 楽天モバイル「Rakuten LINK」: サービスを一つのアプリに集約し、経済圏を拡大。スマホが日常の起点となり、リアルを巻き込む戦略

• リアルとオンラインの融合: デジタル基盤が整うほど、リアルの価値が再確認される動きが加速

デジタルがビジネスを変革する一方、消費者が求めるのは「利便性×リアルの豊かな体験」の両立。僕もラジオや取材を通じて、今後の動向を追いかけていきますので、ぜひお楽しみに。