再配達削減に挑むLINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」キャンペーンの全貌

物流業界が直面する「2024年問題」に対応すべく、LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）が運営する「Yahoo!ショッピング」は、再配達削減を目指した取り組みを強化しています。本日スタートした「再配達削減キャンペーン」は、消費者が選択した配送方法に応じて「PayPayポイント」を付与するインセンティブ施策です。この取り組みは、国土交通省が実施する「再配達率削減ポイント付与実証事業」の一環として進められています。

再配達削減キャンペーンの詳細

1. キャンペーンの背景

「働き方改革関連法」に伴うトラックドライバーの労働時間規制強化により、物流業界は大きな変革期を迎えています。再配達削減は、物流事業の負荷軽減だけでなく、環境負荷の低減や消費者体験の向上にもつながります。この課題解決に向け、「Yahoo!ショッピング」は再配達を減らすための受け取り方法を推奨し、ユーザーにポイント付与という形で行動変容を促しています。

2. キャンペーンの仕組みと期間

「再配達削減キャンペーン」では、以下の方法で受け取ると、10円相当の「PayPayポイント」が付与されます。

•おトク指定便キャンペーン

配達日を最短お届け日＋3～7日と余裕を持ったスケジュールで指定した場合に適用されます。

•期間：2024年11月11日～2024年11月30日

•対象条件：商品合計額1,000円以上の注文

•置き配キャンペーン

「置き配」を選択し、玄関前や宅配ボックスでの受け取りを指定した場合が対象です。

•期間：2024年12月1日～2024年12月22日

•1回受け取りキャンペーン

ユーザーが配送を1回で受け取った場合にポイントが付与されます。

•期間：2024年12月23日～2025年1月10日

これらの施策を通じて、消費者自身が受け取り日時や方法を選択する仕組みを構築し、物流の効率化を目指しています。

過去の取り組みと成果

「Yahoo!ショッピング」では、これまでも再配達削減に向けたさまざまな試みを実施してきました。今年1月から3月にかけて行われた「置き配」指定によるポイント付与キャンペーンでは、置き配利用率が1.3倍に増加しました。また、7月からスタートした「ECOくじ」では、3人に1人が余裕のあるお届け日指定を選択するなど、一定の成果を上げています。

さらに、置き配の拡大に伴い、「宅配ボックス」の売上も前年比で1.4倍に増加。「配達時間を気にせずストレスが減った」「再配達をお願いする罪悪感が軽減した」など、利用者からも好意的な意見が寄せられています。

未来の物流を支える新たな挑戦

LINEヤフーは、「Yahoo!ショッピング」を通じて、消費者が「欲しいものが欲しいときに届く」便利なネット通販体験を追求しています。同時に、物流の効率化や環境への配慮といった社会的な課題にも取り組む姿勢を示しています。「2024年問題」の克服には、企業と消費者が協力して物流全体の負担軽減を目指すことが重要です。

今回のキャンペーンは、消費者にとって「ちょっとお得」な体験を提供するだけでなく、物流の未来を見据えた重要な取り組みでもあります。このキャンペーンを通じて、再配達率削減への理解と参加が広がることが期待されます。