時代が映し出すECのリスクと、その解決策としての「O-PLUX」

 

オンラインショッピングが当たり前となった今の時代、便利さの一方でクレジットカードの不正利用が深刻化しています。ECサイトにおける不正被害は年々増加し、多くの企業が対策に頭を悩ませている現状があります。そんななか、グラフィックアイテムを手がける「グラニフ」が不正対策として導入したのが、かっこ株式会社（Cacco）の提供する不正注文検知サービス「O-PLUX」です。グラニフはこのサービスを使うことで、不正注文による被害の大幅な削減に成功しました。

深刻化するクレジットカード不正利用

2024年6月に発表された不正利用被害額は121.4億円に達し、前年同期とほぼ同水準で推移していると報じられました。EC市場が拡大する一方で、不正利用のリスクも膨張し、対策は企業にとって避けられない課題となっています。

そんな現状は「ネットで買うのが当たり前」という時代の影の部分。ECサイトを運営する企業が、いかに迅速かつ効率的に不正対策を進められるかが、ビジネスの成否を左右する局面になってきています。

グラニフが遭遇した不正利用の急増

「Graphic is My Life.」というブランドメッセージを掲げ、Tシャツや雑貨など多彩なグラフィックアイテムを通じて豊かな暮らしを提案してきたグラニフ。2003年から公式オンラインストアを運営してきましたが、2022年頃から急激に増え始めたクレジットカード不正利用被害に直面しました。

被害が深刻化する前に早急な対応が求められるなか、グラニフが選んだのが、国内導入実績No.1の不正注文検知サービス「O-PLUX」です。まずはトライアル導入で効果を確認し、正式導入を決定しました。

スピード感が鍵となる導入プロセス

• CSV連携で素早く着手

不正対策に一刻も早く着手するため、導入当初はシステム開発が不要なCSV連携方式で「O-PLUX」を始動。これにより、システム連携が整う前から不正注文を検知し、被害を抑制する体制が整いました。

• API連携でさらに高度な自動化へ

その後、システム開発が完了したタイミングでAPI連携に切り替え。これにより審査項目の追加や審査業務の自動化がスムーズに進み、運用効率と精度が一段と向上しました。

導入直後から現れた効果：被害件数は9割減

グラニフのオンラインストアでは、「O-PLUX」導入前に月間40～50件の不正被害が発生していました。しかし、導入後はすぐに被害が9割以上も削減。こうした即効性や有効性は、多くのEC事業者にとっても希望となる事例といえるでしょう。

「O-PLUX」が提供する最先端の不正対策

「O-PLUX」は、データサイエンスを活用した独自の審査ロジックにより、クレジットカードのなりすましや不正転売などをリアルタイムで検知します。大量の取引データを背景に精度を高めており、国内のECサイトで多くの導入実績を誇っています。

グラニフのケースは、不正対策サービスの導入がもたらすメリットをわかりやすく示す好例。オンラインショップという“時代を象徴する販売チャネル”において、こうした不正注文対策を導入することは、ブランドの信頼性を守るうえでも大きな意味を持つのです。

まとめ：EC市場の“当たり前”を安全に支える取り組み

ネット通販は今後ますます拡大し、私たちの生活にとって欠かせない“当たり前”の存在になり続けるでしょう。しかし、その急拡大の裏で暗躍する不正利用の手口も巧妙化し、被害が拡大するリスクは高まるばかりです。

グラニフが「O-PLUX」を導入して被害を抑え込んだ事例は、これからのECビジネスが直面するセキュリティ課題を解決するための大きなヒントになります。時代の変化とともに進化を続ける不正対策サービスの活用は、EC事業を健全に発展させるために欠かせない手段と言えるでしょう。