5月072024

2024年小売業界の展望：課題と成長機会の見極めデロイトトーマツ調べ

新型コロナウイルスによるパンデミック、生活費の高騰、インフレ圧力、地政学的緊張などの影響を受け、小売企業は2024年の見通しに慎重な姿勢を見せています。しかし、テクノロジーの進展や顧客体験の向上により、小売企業の多くは売上高と利益の両方で楽観的な見通しを示しています。

世界経済の現状と地域別の見通し

2024年の世界経済は、インフレの後退とサプライチェーンの安定化が進む中で、比較的良好な状況が見込まれています。米国は景気後退を回避する可能性が高く、欧州は緩やかな成長が予想され、中国は経済低迷が続く見通しです。また、インドは最も急速に成長する経済大国になると予想されています。

個人消費の低迷や消費者行動の変化に対応するため、小売企業は新しいテクノロジーやビジネスモデルへの長期的な投資を行う必要があります。調査によると、小売企業の大半は収益が1％から9％増加すると予想しており、特にEコマースの収益性向上と収益源の多様化が主要な成長要因とされています。

インフレ圧力が続く中、小売企業はコスト削減と効率化に注力しています。特にAIを含む新規テクノロジーの導入により、長期的なリターンを見据えたコスト削減が期待されています。これにより、収益性の改善が図られることが見込まれています。

小売企業は、地域を超えて市場シェアを拡大し、隣接する業界で新たな収益源を開拓することを目指しています。また、低価格を維持しながらもテクノロジーへの投資を行い、営業利益率の向上を図っています。これにより、長期的な成長基盤を築くことが期待されています。

サプライチェーンの混乱に対処するため、小売企業は物流機能の強化を検討しています。特に欧州の企業では、サプライチェーンの運用効率化や脆弱性の低減に焦点を当てています。これにより、安定した供給体制が確立されることが期待されています。

労働力不足が続く中、小売企業は熟練した人材の獲得競争が激化すると予想しています。従業員の維持や人材育成への投資を増やし、ハイブリッドワークの方針を優先することで、労働環境の変化に対応しています。これにより、労働力の確保と生産性の向上が図られます。

気候変動がもたらすリスクに対処するため、小売企業は気候変動対策へのコミットメントを強化しています。特に気候関連の災害が増加している中、企業は環境問題に取り組むことで将来の成長基盤を築こうとしています。これにより、持続可能な経営が実現されることが期待されています。

消費者行動の変化に対応するため、小売企業はAIやデジタルツインテクノロジーの導入を進めています。これにより、需要予測やパーソナライゼーションが強化され、顧客満足度の向上が図られます。また、自動運転車やドローンによる配送など、新しい物流手法の導入も進められています。

2024年の小売業界は、様々な課題と機会に直面しながらも、テクノロジーの活用と長期的な投資を通じて成長を目指す年となるでしょう。各企業は、環境問題や労働力不足、サプライチェーンの課題に取り組みながら、新しいビジネスモデルとテクノロジーを活用して、競争力を維持・向上させることが求められます。