スマホが変える買い物体験と企業の横断成長――寺岡精工『Shop&Go』とKDDI×ローソン提携に見る新時代
スマホで進化する小売体験と企業の横断戦略――「Shop&Go」とKDDI・ローソン提携の最前線【FMドラマシティ「connect」】
77.6FM「FMドラマシティ」で毎週木曜AM11時に生放送している番組「connect」。エーデルワイスファームの野崎創さんが司会を務め、いま注目のテーマやビジネス課題を深堀りする人気番組です。僕は「アナザーエディション」というコーナーで隔週出演し、取材に基づく最新トレンドをお届けしています。
今回焦点を当てるのは、スマホ一つで買い物が効率的になる寺岡精工の「Shop&Go」アプリと、KDDIがローソンとの株式公開買付け（TOB）を通じて狙う横断的な企業成長の戦略。消費者体験と企業の成長、双方が大きく変わる時代の兆しを探ります。
1. 「Shop&Go」が示すスマホ中心の買い物体験
スーパーマーケットトレードショーで注目を集めたのが、寺岡精工の「Shop&Go」。
- • アプリで商品スキャンがスムーズ: カートに置くだけで商品認識され、レジ待ち時間の短縮など買い物効率が飛躍的に向上
- • 事前注文機能も追加: 事前にアプリで注文し、受け取りだけ店舗ですることで、時短ニーズに対応
- • 店舗側も負担軽減: 商品管理や会計作業が効率化され、人件費削減と顧客満足度アップを同時に実現
消費者目線で“ストレスフリー”な買い物体験を提供しつつ、デジタル化で業務効率を高める好例と言えます。
2. KDDI×ローソンの提携が見せる企業横断的成長
一方、KDDIとローソンのTOBは、通信業界の安定収益を活かしつつ、コンビニという地域インフラと手を組む事例として大きな注目を集めています。
- • KDDIがtoBビジネスを強化: 通信ユーザー以外の領域で収益を拡大し、EC依存からの脱却を目指す
- • ローソンとの連携で物流改革: コンビニが“在宅への最終拠点”となり、倉庫・配送の概念を大きく変える可能性
- • 通信ユーザーのARPU向上: デジタルや店舗サービスと組み合わせて、1ユーザーあたり収益を高める戦略を築く
大手同士が共通リソースを活かして横断的に事業を展開することで、コスト削減と生産性向上を同時に狙うモデルがこれからの企業姿勢として定着しそうです。
3. デジタル化がもたらす消費者体験と企業成長の新時代
「Shop&Go」とKDDI×ローソン提携は、一見異なる領域に見えますが、いずれも“スマホ”と“デジタルインフラ”が軸になり、消費者体験と企業経営を大きく変える点で共通。
- • スマホ中心の新しいお買い物: 事前注文・スキャンレス会計などが主流になり、店舗側のコスト削減も可能
- • 企業横断のリソース共有: 大手企業が共同で事業を進めることで、物流・店舗・通信が一体化し、新ビジネスを創出
- • ECから一歩進んだデジタル活用: 単にネット販売だけでなく、リアル店舗を交えた効率的仕組みづくりが求められる
デジタル技術はもはやオプションではなく、日常やビジネスの核心に組み込まれています。
- 【FMドラマシティ「connect」番組情報】
- • 放送局: 77.6FM「FMドラマシティ」
- • 番組名: connect
- • 司会: エーデルワイスファーム 野崎 創さん
- • 放送時間: 毎週木曜AM11：00～生放送
- 全国からPC・スマホで手軽に視聴可能。
- • スマホアプリ: 「リスラジ」 → 「選局」 → 「776FM FMドラマシティ wonder storage」
- • ウェブサイト: listenradio.jp → 「全国のラジオ局→北海道→radio TXT fm dramacity」
- • (PCの場合Flashプレイヤーが必要)
司会の野崎さんは「メディアが身近になった今こそ、継続して情報を発信することが大切」と強調し、僕は“アナザーエディション”コーナーで隔週出演してこの考えを共有しています。
【まとめ】
- • 寺岡精工「Shop&Go」の革新: スマホを活用したスキャン＆事前注文により、店舗の負担軽減と顧客満足度アップを実現
- • KDDI×ローソンの横断提携: 通信会社とコンビニの連携で、EC依存から脱却し、店舗・物流・通信を組み合わせた新モデルを構築
- • デジタルが創る新時代の買い物・企業戦略: スマホを中心とした顧客体験の変革と、企業の横断的なリソース活用が今後ますます進む見込み
“買い物”や“企業のコスト構造”がスマホや通信インフラによって大きく変化する時代が到来し、デジタルを使いこなすことが持続的成長のカギに。「connect」では、こうしたイノベーティブな動きを追い続け、リスナーの皆さんに有益な情報をお伝えしていきたいと思います。どうぞお楽しみに。